1- الموقع والتجهيزات
يلتزم العميل بتوفير الماء، الكهرباء، التكييف، وجميع الاحتياجات اللازمة لإكمال العمل في كامل الموقع وطوال فترة تقديم الخدمة.
2- خلو الموقع
يجب ضمان خلو الموقع بالكامل من أي عمالة أخرى من بداية عمل الفريق وحتى تسليم الموقع.
3- مخلفات البناء
يجب التأكد من خلو الموقع تمامًا من أي مخلفات بناء مثل: (البلوك، الأسمنت، الرمل، علب الطلاء، وغيرها) قبل وصول الفريق، حيث لا تشمل الخدمة نقل هذه المخلفات خارج الموقع.
4- تنظيف الخزانات
في حال طلب تنظيف خزان العميل، يلتزم العميل بتفريغ ما لا يقل عن 75٪ منه قبل وصول الفريق.
5 - الإخلال بالشروط
في حال عدم الالتزام بأي من الشروط أعلاه، فإن الشركة ستقدم الخدمة وفق الإمكانيات المتاحة خلال يوم عمل واحد فقط، ويقر العميل بأن كامل قيمة الخدمة تصبح مستحقة، ولا تتحمل الشركة أي خلل أو نقص في العمل، كما أنها غير ملزمة بإجراء مراجعة إضافية.
6- المواد الحساسة للتنظيف
على العميل إبلاغ مشرف الفريق كتابة في حال كانت بعض الأصناف غير قابلة للغسيل أو قد تتأثر بالمنظفات أو الماء. في حال حدوث تغير دون إخطار، لا تتحمل الشركة التعويض.
7- التعويض عن الضرر
التعويض عن الضرر 10 بالمية من قيمة اجمالي الفاتورة
8- تعديل الموعد
الموعد قابل للتأجيل قبل ٤٨ ساعة من موعد الخدمة كحد أدنى، ويحق للشركة إعادة التقييم أو الإلغاء.
9 - إلغاء الموعد من العميل
إذا لم يستقبل العميل الفريق في الموعد المحدد، يُعتبر ذلك إلغاء من طرف العميل، وتُعد الدفعة المقدمة مستحقة بالكامل.
10 - استلام الخدمة
يتم إنجاز الخدمة خلال يوم عمل واحد، ويمثل مرور ٢٤ ساعة بعد انتهاء الخدمة موافقة العميل على الاستلام. لا تُقبل أي شكوى بعد ذلك.
11 - طلب المراجعة
يمكن للعميل طلب مراجعة خلال ٢٤ ساعة من تنفيذ الخدمة فقط. رفض استقبال الفريق يسقط أي حق بالتعويض.|
12- تمديد العمل
للشركة الحق في تمديد فترة العمل لأيام إضافية حسب الحاجة
13 - فك ونقل الأثاث
على العميل إبلاغ مشرف الفريق إذا كان الأثاث لا يقبل الفك والتركيب. الشركة غير مسؤولة عند عدم الإبلاغ.
14 - تلف الأثاث بسبب الشركة
إذا ثبت تسبب الشركة في تلف الأثاث المنقول، تلتزم بالتعويض بما لا يتجاوز إجمالي قيمة الفاتورة.
15 - أثاث غير مصمم للفك
لا تتحمل الشركة مسؤولية تأثر الأثاث الجاهز أو الثابت. يجب إبلاغ الفريق بذلك إن رغِب العميل بمعاملة خاصة.
16 - أعمال الصيانة
يستحق مبلغ الصيانة المتفق عليه بعد إنجازه، حتى إذا ظهرت أعطال أخرى بعده.
استلام الموقع ونموذج التسليم :
بعد الانتهاء من أعمال التنظيف، يصدر الطرف الأول نموذج استلام الموقع ويتم تسليمه إلى الشخص الممثل للطرف الثاني في التوقيع حسب البيانات الواردة في صدر هذا العقد، وفي حال عدم توقيع الشخص الممثل للطرف الثاني على نموذج الاستلام خلال مدة 24ساعة من تاريخ انتهاء الأعمال، يُعتبر الموقع قد تم تسليمه نهائيًا، ولا يحق للطرف الثاني المطالبة بأي تعديلات أو أعمال إضافية متعلقة بالخدمة المنجزة.
18 - نطاق التنظيف
نطاق التنظيف كما يتم الاتفاق بين الطرفين كتابه او بالصور وفي حال وجود ملاحظة يتم تقديمها خلال 24. بالصور او عبر الايميل الرسمي
19 - تحريك الأثاث
عند طلب العميل تحريك أثاث، يتحمل هو مسؤولية أي ضرر. أما إذا حدث تلف دون تحريكه، فيلتزم الفريق بالتعويض بحد أقصى ثلاثة أضعاف قيمة الخدمة.
20- الممتلكات الشخصية
يجب على العميل الاحتفاظ بمقتنياته الثمينة، ولا تتحمل الشركة أو الفريق مسؤولية فقدانها.
بما يخص السجاد
وصف الخدمة:
1- عند وجود بقع او تصبغات مستعصية يتم استخدام افضل المواد للحصول على افضل نتيجة ولا يضمن ذلك ازالتها تماما بشكل نهائي
2- توفير الأدوات والمكائن المناسبة.
آلية العمل:
1- مكنسة كهربائية كنس جميع السجاد
2- بعدها عمل غسيل السجاد
3- يوجد أيضا ماكينة لشفط الماء من السجاد، وتستغرق العملية ساعتين على الأكثر ليصبح السجاد جافا تماما.
4- رش القليل من بخاخ الروائح العطرية المخصص لسجاد.
طريقه الدفع:
عن طريق لينك بنرسله او حساب بنكي
و شبكه من خلال العمال وذلك قبل بدء العمل
حدود المسؤوليه :
لا يتحمل الطرف الأول أي مسؤولية عن أي عيوب إنشائية، أو عيوب خفية، أو ضعف في البنية الإنشائية، أو أي تلفيات ناتجة عن سوء التنفيذ أو التشطيب أو المواد المستخدمة في أعمال البناء السابقة كما لا يسأل عن أي أضرار تظهر أثناء أو بعد أعمال التنظيف بسبب تلك الأسباب، ويقتصر التزام الطرف الأول حصراً على تنفيذ أعمال التنظيف محل هذا العقد فقط.